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Strukturwandel war bisher das Wort.

Coronakrise ist so aktuell. Maßnahmen mit einschneidenden Auswirkungen sind an der Tagesordnung.

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Streitbeilegungsstelle

Heute ist der Termin für die Veröffentlichung des Portal Online Streitbeilegungsstelle

Die Startseite sieht ansprechend aus. Ebenfalls verweist diese auf die einfachere Form der Schlichtung bei Differenzen zu Onlinegeschäften.

Beide Seiten wie Verbraucher und Händler haben die Möglichkeit bei Konflikt das Portal zu nutzen. Die Bedingung ist der Wohnsitz in der EU und der Händler muss ebenfalls in der EU niedergelassen sein.

Allerdings ist im Haftungsausschluss zu lesen, dass momentan in einigen Ländern ( auch in Deutschland) noch keine Streitbeilegungsstellen besetzt sind.

Dann warten wir mal ab was in der Onlinehandelwelt passiert.

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Haben Sie alles im Blick ?

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Ab 15. Februar 2016 ist jeder Onlineshopbetreiber aufgefordert, die neue Gesetzesänderung zum Thema Verbraucherschlichtung aussergerichtlich zu ermöglichen.
Das bedeutet ein Link zu der European Online Dispute Resolution Plattform muss in den AGB, Impressum und in der Bestellbestätigung eingebunden sein.
Diese EU Verordnung EU Nr. 524/213 ist für den Onlinekunden eine "Feuerwehr" bei einem Problem nachdem der Kunde im Shop gekauft hat.
Unter folgenden LINK  aufrufbar.
ACHTUNG: Der Hinweis ist ab 09.01.2016 Pflicht. Bedeutet: Abmahngefahr !

Sind Sie bei mir Kunde, dann beschäftige ich mich mit den gesetzlichen Gegebenheiten und Sie konzentrieren sich auf Ihre Bereiche.

Nun fragen Sie sich bestimmt : Warum benötigt man eine extra Anlaufstelle zur aussergerichtlichen Verbraucherschlichtung? Der Shopbetreiber ist doch der Ansprechpartner.Richtig!

Allerdings ist in der Realtität ab und an die Verbraucherzentrale gefragt. Das Thema digitales Einkaufen ist komplex und die Verbraucherzentrale wäre sicher überfordert. Daher ist der weiterführende Gedanke meiner Meinung schon gerechtfertigt.
Vielleicht denken Sie anders oder sind Sie ähnnlicher Meinung ? Dann lassen Sie es mich in der Kommentarfunktion wissen.

 

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